Pengaruh Promosi dan Wom Terhadap Keputusan Mahasiswa Melanjutkan Pendidikan di Universitas Swasta Kota Padang yang Dimediasi Kepercayaan
Abstract
This study aims to determine the influence of promotion and word of mouth on students' decisions to continue their education at private universities in Padang, mediated by student trust. The population in this study consists of students from Universitas UNIDHA, UPI, and Adzkia, class of 2023, totaling 4,348 students. The sample was determined using the Raosoft sample size calculator, resulting in 227 respondents. Data was collected through questionnaire distribution and analyzed using SmartPLS 4.0. The hypothesis testing results indicate that: (1) Promotion has a positive and significant effect on students' decisions to continue their education at private universities. (2) Word of mouth has a positive and significant effect on students' decisions to continue their education at private universities. (3) Promotion has a positive and significant effect on trust. (4) Word of mouth has a positive and significant effect on trust. (5) Trust has a positive and significant effect on students' decisions to continue their education at private universities. (6) Promotion has a positive and significant effect on students' decisions to continue their education at private universities through trust as a mediating variable. (7) Word of mouth has a positive and significant effect on students' decisions to continue their education at private universities through trust as a mediating variable. Trust is influenced by promotion and word of mouth by 74.4%, while the remaining 25.6% is influenced by other variables not included in this study. Meanwhile, students' decisions to continue their education at private universities are influenced by promotion and word of mouth by 67.4%, with the remaining 32.6% affected by other variables. The most influential variable is word of mouth on trust, with a contribution of 59.5%.
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh promosi dan word of mouth terhadap keputusan mahasiswa melanjutkan pendidikan di universitas swasta kota padang yang dimediasi oleh kepercayaan mahasiswa. Populasi dalam penelitian ini mahasiswa universitas Unidha, UPI, dan Adzkia angkatan 2023 yang berjumlah 4.348 mahasiswa dengan penerikan sampel menggunakan raosoft sample size calculator sehingga sampel sebanyak 227 mahasiswa. Data diperoleh dengan melakukan penyebaran kuesioner kemudian diolah dan diuji dengan menggunakan SmartPls 4.0. Dari penelitian yang dilakukan diketahui berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukkan 1). Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa melanjutkan pendidikan di universitas swasta, 2). Word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa melanjutkan pendidikan di universitas swast, 3). Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, 4). Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, 5). Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa melenjutkan pendidikan di Universitas swasta, 6). Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa melanjutkan pendidikan di universitas swasta melalui kepercayaan sebagai variabel mediasi, 7). Word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa melanjutkan pendidikan di universitas swasta melalui kepercayaan sebagai variabel mediasi. Kepercayaan dipengaruhi oleh variabel promosi dan word of mouth sebesar 74,4% sedangkan sisanya 25,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada pada penelitian ini. Selanjutnya variabel keputusan mahasiswa melanjutkan pendidikan di universitas swasta dipengaruhi oleh promosi dan word of mouth sebesar 67,4% sedangkan sisanya 32,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada pada penelitian ini. Serta variabel yang paling berpengaruh yaitu word of mouth terhadap kepercayaan sebesar 59,5%
References
Abdurrahman, N. H. (2017). Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: Pustaka Setia.
Achmad, E. K. dan R. (2017). Cara Menggunakan dan Memakai Path Analysis (Analisis Jalur). Bandung: Alfabeta.
Arfah Yenni. (2022). Keputusan Pembelian Produk. Padang : PT. InovasiPratama Internasional.
Dewa, C. B. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Penjualan Jasa Grabcar Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Wisatawan di Yogyakarta), Perspektif, Vol. XVI.
Donni Juni Priansa. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Pustaka Setia. Bandung.
Ernawati, F., & Syafarudin, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi Terhadap Keputusan. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(1), 130146. https://doi.org/10.46306/vls.v1i1.10.
Esa, U. (2021). Pengaruh harga, word of mouth, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian minuman kopi Kenangan pada. 9(2), 117.
Fandy Tjiptono. (2017). Strategi Pemasaran. CV Andi Offset.
Felia Aldini, R. V. dan S. (2024). Pengaruh Self Efficacy, Reputasi, Dukungan Orang Tua, Teman Sebaya Dan Promosi Terhadap Keputusan Mahasiswa Melanjutkan Pendidikan Ke Universitas Pgri Sumatera Barat. 4(1), 5970.
Garaika, W. F. (2018). Promosi Dan Pengaruhnya Terhadap Animo Calon Mahasiswa Baru Dalam Memilih Perguruan Tinggi Swasta. Stie trisna negara.
Ghozali, Imam., & Latan, H. (2020). Partial Least Squares: Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 (2nd ed.). Badan Penerbit: Undip.
Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage publications.
Hamzah, M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Word of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Catering Cv Narsa Makassar. Jurnal Pelopor Manajemen Indonesia, 2(1), 4662.
Hendro, O., Asiati, D. I., & Sari, D. P. (2020). Pengaruh Promosi, Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Digital Dimediasi Oleh Pengetahuan Konsumen Dan Kepercayaan Konsumen Di Bank Sumsel Babel Cabang Prabumulih. Islamic Banking : Jurnal Pemikiran Dan Pengembangan Perbankan Syariah, 5(2), 7398. https://doi.org/10.36908/isbank.v5i2.117
Ika Rahmawati, STIE Widya Wiwaha, Yunita Fitri Wahyuningtyas, S. W. W. (2019). Pengaruhpromosi,Lokasi Dan Biaya Terhadap Keputusan Mahasiswadalam Memilihptsdiyogyakarta. Sustainability (Switzerland), 11(1), 114.
Ilmiyah, K. and I. K. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga Pada Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee di Mojokerto. Jurnal Manajemen 6. No. 1. http://www.maker.ac.id index.php/maker.
Issn, P., & Kalbuadi, A. (2022). Jurnal Ekonomi dan Bisnis , Vol . 11 No . 2 September 2022 E - ISSN Pengaruh Komunikasi Word Of Mouth Dan Preferensi Keluarga Provinsi Nusa Tenggara Barat Oleh : 11(2), 266274.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. 15th Edition. Harlow : Pearson Education Limited.
Kotler dan Armstrong. (2017). Principles of Marketin, 12th Edition, Jilid 1 Terjemahan Bob Sabran, Erlangga, Jakarta.
Kotler, P. dan K. L. K. (2019). Manajemen Pemasaran Edisi ke Tigabelas Jilid 1. Erlangga, Jakarta.
Kusuma, L. A. W. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Program Studi Pendidikan Akuntansi Di Universitas Negeri Semarang. 6062.
Kusumayanti, K., & Novel Haniif, A. (2023). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Memilih Kuliah Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Di Institut Agama Islam Abdullah Said Batam. Jurnal AL-AMAL, Vol. 2, No(E-ISSN: 2964-9900), 5865.
Leninkumar, V. (2017). The Relationship Between Customer Satisfaction And Customer Trust On Customer Loyalty. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 7(4), 450-465.
Lupiyoadi. R. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Jakarta: Salemba Empat.
Mowen, H. and M. (2016). Perilaku Konsumen, edisi kedelapan, jilid 1. Jakarta: PT.Erlangga.
Putri Dian Selasih Napitupulu dan Mariana Simanjuntak. (2023). Pengaruh Promosi Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Memilih Berkuliah Di Institut Teknologi Del. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Enam-Enam Kendari, 1(2), 401407. https://doi.org/10.572349/neraca.v1i2.163%0Ahttps://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca/article/view/163
Putri Rafwani, & Hazmanan Khair. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Luxcrime yang Dimediasi oleh Kepercayaan: Studi Kasus pada Masyarakat Kabupaten Sergai. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(6), 53975413. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i6.2770
Putu Lugra Agusta. (2020). Digital Marketing Dan Hedonisme Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian. (October). doi: 10.38043/jmb.v16i4.2250.
Riki Riswandi. (2020). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan Konsumen yang Berdampak pada Keputusan Pembelian. Digital Economic, Management and Accounting Knowledge Development (DEMAnD), 1(2), 4255. https://doi.org/10.46757/demand.v1i2.92
Setiadi, N. J. (2016). Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran, Jakarta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, D. (2020). Dasar- Dasar Manajemen Pemasaran (ketiga). CAPS (Center of Academic Publishing Service).
Unonongo, W. (2018). Fungsi Promosi Dalam Meningkatkan Daya Beli Gadget Samsung Di Kota Manado.? E-Journal Acta Diurna 4 (5): 112. https://www.neliti.com/id/publications/92615/fungsi promosi dalam meningkatkan daya beli gadget samsung di kota manado.
Wijaya, N. P. N. P., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2023). Pengaruh Word of Mouth dan World Class University terhadap Pemilihan Perguruan Tinggi. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 14(1), 4354. https://doi.org/10.32670/coopetition.v14i1.2683
Wirawan, F. . W., & Oktivera, E. (2022). Komunikasi Word-of-Mouth dalam Keputusan Pemilihan Perguruan Tinggi Swasta di Jakarta. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Bisnis, 7(2), 219232. https://doi.org/10.36914/jikb.v7i2.557
Wulandari, N. (2019). Pengaruh Word of Mouth Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Keputusan Menjadi Mahasiswa Program Magister Universita . http://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/10015
